About Us
Company Details
Date established:6 December 1985
Registered capital:60 million Baht (fully paid up)
Shareholders:4 persons
Employees
MIC has approximately 70 employees including field sales and service people, and product specialists.
Departments
- Administration and Finance Department
- Customer Service Department
- Materials Management Department
- Sales Department and Product Specialists
- Technical Support Department
บริษัทเมดิคอลอินเทนซีฟแคร์ จำกัด MIC
บริษัท MIC ได้รับการรับรอง ISO:13485 (Medical Device)
จากสถาบันตรวจประเมินและให้การรับรอง bsi ในวันที่ 30/12/2021
โดย MIC มีความมุ่งมั่นในการจำหน่ายเครื่องมือแพทย์ที่มีคุณภาพและพัฒนาการบริการตามนโยบายคุณภาพ
" มุ่งมั่นพัฒนาประสิทธิภาพการจัดจำหน่าย,บุคลากรและบริการหลังการขายเครื่องมือแพทย์
อย่างต่อเนื่องภายใต้การปฏิบัติตามกฎหมายเพื่อความพึงพอใจแก่ลูกค้าอย่างยั่งยืน "
.png)
.png)
.png)
.png)
AWARDS
Due to strong growth and quality customer and after sales service, MIC has been granted a number of distributor awards, such as:
Consistent Performeance : Philips / Respironics (2017)
Outstanding Sales Performance 201ุ6 : Philips / Respironics (2016)
Consistent Performeance : Philips / Respironics (2015)
Outstanding Sales Performance 2014 : Platinum Award – Philips / Respironics (2014)
Outstanding Sales Performance 2013 - Philips / Respironics (2013)
Best Sales Performance : All Categories - Philips / Respironics (2012)
Best Sales Performance : Category - Sleep - Philips / Respironics (2012)
Outstanding Sales Performance 2012 - Philips / Respironics (2012)
Best Sales Performance : Category - Sleep - Philips / Respironics (2011)
Outstanding Sales Performance 2011 - Philips / Respironics (2011)
Best Marketing Practice : Category - Sleep - Philips / Respironics (2010)
Outstanding Sales and Marketing Efforts - Southern Asian Region - ZOLL Medical Corporation (2007)
Award of Largest Growth By Dollar Amount FY2000 - Respironics (2000)
Gold Standard Service - Medical Equipment (1992)
Top Leading Company in Thailand - Medical Equipment (1991)
AWARDS
Due to strong growth and quality customer and after sales service, MIC has been granted a number of distributor awards, such as:
Top ENT Sales Performer Channel Partner, SEA (2018)
Consistent Performeance : Philips / Respironics (2017)
Outstanding Sales Performance 201ุ6 : Philips / Respironics (2016)
Consistent Performeance : Philips / Respironics (2015)
Outstanding Sales Performance 2014 : Platinum Award – Philips / Respironics (2014)
Outstanding Sales Performance 2013 - Philips / Respironics (2013)
Best Sales Performance : All Categories - Philips / Respironics (2012)
Best Sales Performance : Category - Sleep - Philips / Respironics (2012)
Outstanding Sales Performance 2012 - Philips / Respironics (2012)
Best Sales Performance : Category - Sleep - Philips / Respironics (2011)
Outstanding Sales Performance 2011 - Philips / Respironics (2011)
Best Marketing Practice : Category - Sleep - Philips / Respironics (2010)
Outstanding Sales and Marketing Efforts - Southern Asian Region - ZOLL Medical Corporation (2007)
Award of Largest Growth By Dollar Amount FY2000 - Respironics (2000)
Gold Standard Service - Medical Equipment (1992)
Top Leading Company in Thailand - Medical Equipment (1991)
บริษัท เมดิคอลอินเทนซีฟแคร์ จำกัด (MIC) เป็นบริษัทไทย ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี พศ. 2528 โดยเป็นบริษัทนำเข้าเครื่องมือแพทย์ และอุปกรณ์ทางการแพทย์ชั้นนำจากสหรัฐอเมริกา, ยุโรป และประเทศที่เป็นที่ยอมรับในการผลิตเครื่องมือแพทย์ต่างๆ
MIC เป็นผู้นำการให้บริการ และจำหน่ายเครื่อง CPAP โดยเป็นตัวแทนจำหน่ายเครื่อง CPAP Philips อย่างเป็นทางการในประเทศไทย
ซึ่งนอกจากจะคัดสรรค์สินค้าที่มีคุณภาพแล้ว MIC ยังเน้นในด้านบริการหลังการขาย ไม่ว่าจะเป็นทีมช่างผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการเรียนรู้ และอบรมมาเป็นอย่างดีจากทางบริษัทฯ ผู้ผลิต อีกทั้งยังมีฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ที่จะคอยให้บริการแนะนำสินค้า ให้ความรู้หลังการขาย และคอยโทรสอบถามการใช้งานของท่านว่ายังใช้งานได้ดีอยู่หรือไม่เป็นระยะๆ
กลุ่มลูกค้าของ MIC จะครอบคลุมทั้งโรงพยาบาลในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด โรงพยาบาลรัฐบาล และเอกชน รวมไปถึงลูกค้าบ้าน ซึ่งแสดงให้เห็นว่า MIC มีทีมขายครอบคลุมพื้นที่ทั่วประเทศ ทำให้ท่านสามารถวางใจในการบริการของทางบริษัทฯ
จากการที่ MIC มีทีมขาย และบริการที่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ MIC ได้รับรางวัลมากมายจากบริษัทฯ ผู้ผลิตที่มอบความไว้วางใจให้ MIC ทำตลาดในเมืองไทยอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะ CPAP Philips ที่ MIC ได้รับรางวัลมาอย่างต่อเนื่องหลายปีติดต่อกัน
Medical Intensive Care Co., Ltd. (MIC) is a wholly Thai owned private company, established in 1986 as a medical equipment distribution company representing medical equipment manufacturers from the USA, Europe and Asia-Pacific.
MIC represents manufacturers of high quality and technologically advanced electromedical equipment, as well as manufacturers of medical product accessories and consumables.
With a dedication to quality products and after sales service – MIC has a well-established customer base who are confident in MIC’s products and services.
Product areas of dedication for MIC are:
Respiratory Care and Sleep Therapy (Hospital and Home Care)
ENT Endoscopy
Cardiovascular Intervention
Hospital Supplies
These products lines are distributed to both government and private hospitals throughout the Kingdom of Thailand.
MIC constantly stays abreast of emerging technologies and products – and assesses their market potential in the Thai market.
Even with the “Asian Economic Crisis” that occurred during 1997, MIC maintained very credible sales performance – which can be attributed to its quality products and reputable after sales service.
Behind MIC’s continued success are five basic principles:
Strive for Excellence
Employ well qualified personnel
Provide the highest quality, performance and reliable products
Provide a high degree of product and clinical support
Apply the highest standards of maintenance, service and technical support
Guided by these principles, we will always continue to enhance our market position while remaining committed to meeting and surpassing the expectations of our customers and suppliers.
Customer support is provided in the way of product and application training by our experienced product specialists and sales team. After sales service support is provided by our own service team, thus ensuring complete customer satisfaction.
After Sales Service
การบริการหลังการขาย
ด้วยนโยบายด้านคุณภาพของ MIC
ที่มุ่งมั่นพัฒนาประสิทธิภาพการบริการหลังการขายเพื่อความพึงพอใจแก่ลูกค้าอย่างยั่งยืน จึงได้จัดให้มีบุคลากรเพื่อรองรับงานบริการหลังการขายโดยแบ่งเป็นเจ้าหน้าที่แผนกช่างซ่อมบำรุง (วิศวกรบริการ) และเจ้าหน้าที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์
แผนกช่างซ่อมบำรุง ทีมงานซ่อมบำรุง MIC จะต้องผ่านการอบรมและฝึกฝนจากบริษัทฯผู้ผลิต ในทุกผลิตภัณฑ์ที่เป็นตัวแทนจำหน่าย รวมทั้งได้รับการอบรมพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ภายใต้การกำกับดูแลของ Mr. Gary Williams วิศวกรจากประเทศออสเตรเลียมากว่า 20 ปี
นอกจากความรู้ความสามารถและประสบการณ์ในการซ่อมบำรุงที่ยาวนาน ลูกค้าของเรายังเชื่อมั่นได้ว่าอะไหล่ที่ใช้ในการซ่อมเป็นอะไหล่แท้จากโรงงานผู้ผลิต และอุปกรณ์ที่ใช้ในการซ่อมเป็นอุปกรณ์คุณภาพ รวมทั้งเครื่องมือวัดจะต้องได้รับการตรวจสอบเทียบค่าความแม่นยำจากสถาบันที่ได้รับการรับรองระดับนานาชาติทุกปีอย่างต่อเนื่องภายใต้การควบคุมตามมาตรฐาน ISO13485
เพื่อให้มั่นใจว่าการซ่อมบำรุงจะต้องมีประสิทธิภาพตรงตามมาตรฐานของบริษัทผู้ผลิต
และจากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของผลิตภัณฑ์เครื่องมือแพทย์ที่ไม่หยุดนิ่ง ทีมช่างซ่อมบำรุงจึงต้องติดตาม Upgrade โปรแกรมอย่างต่อเนื่อง
เพื่อรองรับการพัฒนาเครื่องมือแพทย์ให้มีประสิทธิภาพตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของแต่ละผลิตภัณฑ์
แผนกลูกค้าสัมพันธ์
เพื่อเพิ่มความสะดวกแก่ลูกค้าหรือผู้ใช้บริการที่ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และการใช้งานทั้งก่อนและหลังการขายในกลุ่มสินค้าบ้านเช่น เครื่องCPAP
เครื่องผลิตออกซิเจน เครื่องตรวจระดับออกซิเจนในเลือด
เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ จะทำหน้าที่ให้บริการที่โชว์รูมของบริษัท รวมทั้งทำหน้าที่ติดตามผลการใช้งานจนมั่นใจว่าลูกค้าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ได้อย่างถูกต้อง โดยมีช่องทางการสื่อสารทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์
เครื่องมือแพทย์ของท่านจะได้รับการดูแลอย่างมีมาตรฐาน ทุกคำถามของท่านจะได้รับการตอบ ปัญหาของท่านคืองานที่เราจะช่วยคลี่คลาย ทั้งนี้เพื่อให้ท่านได้รู้สึกอุ่นใจในการดูแลของเรา MIC
The benefits of being represented in the Thai market by MIC
Premium Sales and Service Team
MIC has a clear identity of being a “marketing organization”, and places emphasis on recruiting and operating a professional sales and service force. The sales team receives continuous selling skill and product awareness training. The service team receives technical training from the equipment manufacturer, and also in-house training.
Dedicated Product Management
All product lines are allocated a Product Manager / Specialist to co-ordinate and support the selling efforts of the field sales team. This support enhances the dedication of the sales team, and also provides for a strong interface with the principals concerned.
Commercial Experience and Market Knowledge
MIC is a very experienced importer and distributor of medical products for the Thai medical market. Organizations wishing to develop a market presence in Thailand will find MIC’s experience and knowledge will make international trade very easy.
Nationwide Coverage
Market coverage of the entire Kingdom of Thailand is carried out from our Bangkok office. Dedicated “Upcountry” (provincial) sales staff serve customers in the Northern, Central, Eastern and Southern provinces of Thailand on a continual basis.
Industry Affiliations
MIC is closely affiliated with many relevant medical institutions and local societies – and participates in many clinical / technical conferences and trade exhibitions, ensuring up-to-date market knowledge and maximum exposure for products marketed.
Technical Support Services
Service engineers and technicians provide technical support for all product lines distributed by MIC. Technical support activities include installations, corrective maintenance, planned preventative maintenance, and all manufacturer required upgrades and retrofits. A computerised service database for every device sold is kept – ensuring tracking of equipment and work orders, as well as a comprehensive service maintenance history.
Communications
MIC has excellent communication facilities and computerised internal control systems, which keep management informed as to what is happening in the market place.
